繁华商业街的尽头，有一家常年挂着“营业中”却鲜有人问津的迷你杂货店。店主是一位总穿着高领毛衣、沉默寡言的青年“阿默”，而店铺真正的秘密藏在地下室——那里有一口通往“万物归墟”的古井，所有被世人遗忘的情绪、记忆和执念，都会变成实物从井里冒出来。刚失业的元气少女苏晓曼误打误撞成为店员，她负责将这些奇特的“杂物”摆上货架，并帮助到店的客人找到他们内心最渴望的“遗忘”。在这里，有人买走了自己的自卑，有人交换了别人的勇气，而苏晓曼也逐渐发现，阿默的高领毛衣下藏着一段他试图用遗忘掩盖的、关于整个店铺起源的悲伤往事。
一位患有阿兹海默症的老教授每天都会来店里买一小袋“记忆土壤”，种在花盆里。苏晓曼后来才知道，那些土壤能让他的记忆多存留一天。阿默告诉晓曼，杂货店存在的意义不是售卖遗忘，而是让每一份珍贵的记忆，都能有处可归。
一个因乐手意外去世而沉寂多年的乐队，其残存的成员在店内买走了一根“雨的琴弦”。在一场倾盆大雨中，琴弦自动奏响了他们未完成的合奏曲，乐声穿墙而过，让整条街的行人都停下脚步。成员们最终释怀，决定带着逝者的那份继续音乐旅程。
一位总是唯唯诺诺的上班族买下名为“勇气”的包装纸，将辞职信包好交给老板。递出信件的瞬间，包装纸化作金光消失，他顺利离职，并在苏晓曼的鼓励下决定去环游世界。而店里也收到了他从世界各地寄来的“风景”作为回礼。
土地开发商以“违章建筑”为由要强拆杂货店。苏晓曼急得团团转，阿默却不慌不忙地从井里捞出一张泛黄的“地契”。上面写着店铺脚下这片土地属于“万物归墟”，不属于任何时代的人类管辖，开发商看着凭空消失的测量仪器，吓得落荒而逃。
苏晓曼不小心弄脏了阿默的高领毛衣，强迫他换下清洗，发现他脖子上布满了古老的符文印记。阿默首次提起往事：百年前他是守井人，为了阻止一次“遗忘洪流”淹没城市，他以自己的声音和记忆为代价封印了井口。
苏晓曼第一天上班就手忙脚乱，不小心打碎了货架上的“情绪瓶”，店内瞬间充斥着各种大哭大笑。阿默叹了口气，指着结账台说：“那个是用‘耐心’做的，你对着它微笑，碎片就会自己飞回去。”苏晓曼照做，店铺奇迹般复原。